fg664-এর গোপনীয়তা নীতি

fg664 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের মধ্যে একটি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে fg664 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

এই গোপনীয়তা নীতি fg664-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। আমরা স্বচ্ছতা ও দায়িত্বশীলতার সাথে আপনার তথ্য পরিচালনা করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

fg664 আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

খ) আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (জমা ও উত্তোলনের প্রয়োজনে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

গ) ব্যবহারমূলক তথ্য

• প্ল্যাটফর্মে গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস
• বেটিং প্যাটার্ন ও পছন্দ
• লগইন সময় ও সেশনের মেয়াদ
• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য

ঘ) যোগাযোগ তথ্য

• সাপোর্ট চ্যাটের বার্তা ও ইমেইল চিঠিপত্র
• অভিযোগ ও পর্যালোচনার বিবরণ

আমরা কেবলমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি।

fg664 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে

নিবন্ধন প্রক্রিয়া, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জমা ও উত্তোলন অনুরোধ, পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় — যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার প্রকার, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম এবং প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশনের ধরন।

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার মাধ্যমে প্রাসঙ্গিক তথ্য পাওয়া যেতে পারে। এ ধরনের তথ্য কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

fg664 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ সম্পন্ন করা
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং পরিষেবা ও বোনাস অফার পরিচালনা করা
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা

নিরাপত্তা ও সম্মতি নিশ্চিতকরণ

• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলা
• জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা
• নাবালকদের প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ করা

যোগাযোগ ও সহায়তা

• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তি সহায়তা প্রদান করা
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার জানানো (আপনার সম্মতিসাপেক্ষে)

পরিষেবার উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• বিশ্লেষণমূলক গবেষণা পরিচালনা করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র উপর্যুক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব এবং কোনো অননুমোদিত কাজে তা ব্যবহার করা হবে না।

fg664 নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিষেবাদাতাদের সাথে — কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

গেম সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Spribe, JILI-সহ আমাদের গেম সরবরাহকারীরা প্রযুক্তিগত কারণে নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। এই তথ্য কেবলমাত্র নিরবচ্ছিন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

যদি আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রদান করা আবশ্যক হয়, তবে fg664 সেই আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করবে।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।

fg664 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন আপনার সেশন সক্রিয় রাখা, লগইন অবস্থা মনে রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাইকরণ। এই কুকিগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

বিশ্লেষণমূলক কুকি

প্ল্যাটফর্মে ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এতে সংগৃহীত তথ্য পরিচয়বিহীন এবং কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয় না।

কার্যকরী কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

fg664 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপর আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

সাংগঠনিক ব্যবস্থা

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন। সকল কর্মীকে নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

fg664 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি, তা জানার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ পাওয়ার পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আমরা আপনাকে সংশ্লিষ্ট তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।

সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে, তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যে তথ্য প্রয়োজন, তা মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আপত্তি জানানোর পর আমরা তা পর্যালোচনা করব এবং যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আমাদের গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘিত হয়েছে মনে করলে, প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করব।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিয়ে থাকি।

fg664 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে নাবালকদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অনুমোদিত।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

fg664 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনগত বাধ্যবাধকতা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধন করা প্রয়োজন হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি সংশোধিত নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট বিভাগ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের বাংলা-ভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।